Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026
Artikel 1 – Definities
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, handelend als eenmanszaak onder de handelsnaam Gunderwear, zoals nader omschreven in artikel 2.
1.2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.3. Klant: de consument die een aanbod van Gunderwear aanvaardt of een overeenkomst met Gunderwear aangaat.
1.4. Product: iedere roerende zaak die door Gunderwear wordt aangeboden, waaronder ondergoed, kleding, accessoires, verzorgingsproducten en andere artikelen.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst die tussen Gunderwear en de klant tot stand komt.
1.6. Webshop: gunderwear.nl en andere webshops en domeinen die rechtstreeks door Gunderwear worden geëxploiteerd.
1.7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat Gunderwear en de klant gelijktijdig fysiek aanwezig zijn en waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
1.8. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.9. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de klant om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
1.10. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee persoonlijk aan de klant gerichte informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
1.11. Abonnement: een overeenkomst waarbij producten met een vooraf overeengekomen frequentie herhaaldelijk worden geleverd.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
Gunderwear
Eenmanszaak van Dave Verzijl
Vestigings- en correspondentieadres
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland
Contactgegevens
E-mailadres: info@gunderwear.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Website: gunderwear.nl
Registratiegegevens
Kamer van Koophandel: 27309336
BTW-identificatienummer: NL001639901B96
Gunderwear is uitsluitend een online webshop. Bezoek en afhalen op het vestigingsadres zijn niet mogelijk.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Gunderwear en op iedere overeenkomst die rechtstreeks tussen Gunderwear en een klant wordt gesloten.
3.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via gunderwear.nl en andere rechtstreeks door Gunderwear geëxploiteerde webshops, tenzij bij een specifieke webshop uitdrukkelijk andere voorwaarden worden gepubliceerd.
3.3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch aan de klant beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze eenvoudig kan opslaan.
3.4. Voor aankopen via externe verkoopplatforms, zoals Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo of andere marktplaatsen, kunnen daarnaast de voorwaarden en procedures van het betreffende platform gelden.
3.5. Wanneer voor een product, dienst, abonnement of actie aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
3.6. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden geldt voor een consument de bepaling die voor hem het gunstigst is, tenzij de wet anders bepaalt.
3.7. Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1. Gunderwear beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
4.2. De productomschrijving bevat de informatie die de klant redelijkerwijs nodig heeft om het product te kunnen beoordelen, waaronder voor zover relevant het model, de kleur, de maat, het materiaal en de belangrijkste eigenschappen.
4.3. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleine verschillen in kleur, structuur of uitstraling kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, belichting, productiebatches of handmatige afwerking.
4.4. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
4.5. Kennelijke schrijf-, invoer-, prijs- of programmeerfouten binden Gunderwear niet.
4.6. Wanneer na het plaatsen van een bestelling een kennelijke fout wordt ontdekt, neemt Gunderwear contact op met de klant. De klant kan de bestelling vervolgens tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.
4.7. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
4.8. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert Gunderwear de klant zo snel mogelijk.
4.9. Gunderwear kan een vervangend product voorstellen, maar levert geen vervangend product zonder toestemming van de klant.
4.10. Wanneer geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het niet-leverbare product geannuleerd en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt, de gevraagde gegevens verstrekt en het bestelproces afrondt.
5.2. Gunderwear bevestigt de bestelling zo snel mogelijk elektronisch op het door de klant opgegeven e-mailadres.
5.3. De bestelbevestiging bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling of verwijst naar een plaats waar deze gegevens kunnen worden geraadpleegd.
5.4. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelbevestiging en meldt eventuele fouten zo snel mogelijk.
5.5. Gunderwear mag een bestelling binnen de grenzen van de wet weigeren of annuleren wanneer het product niet beschikbaar is.
5.6. Gunderwear mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake is van een kennelijke fout, de betaling niet kan worden verwerkt, er gegronde aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik, uitvoering in strijd zou zijn met de wet of de klant onjuiste of onvoldoende gegevens heeft verstrekt.
5.7. Wanneer een reeds betaalde bestelling door Gunderwear wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
6.2. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
6.3. De klant betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6.4. Betaling vindt plaats op het moment en volgens de voorwaarden die bij de gekozen betaalmethode worden vermeld.
6.5. Gunderwear is niet verplicht een bestelling te verzenden zolang de betaling niet is ontvangen of bevestigd, tenzij betaling achteraf is overeengekomen.
6.6. Bij een terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de oorspronkelijke betaling.
6.7. Is een bestelling geheel of gedeeltelijk betaald met een cadeaubon of winkeltegoed, dan wordt dat gedeelte waar mogelijk opnieuw als cadeaubon of winkeltegoed beschikbaar gesteld.
6.8. Kortingscodes, cadeaubonnen en winkeltegoeden kunnen niet voor geld worden ingewisseld, behalve wanneer de wet dit verplicht.
6.9. Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten verschuldigd zijn.
6.10. Wanneer invoerrechten, lokale belastingen of inklaringskosten niet tijdens het afrekenen zijn geïnd, kunnen deze door de lokale autoriteiten of vervoerder bij de ontvanger in rekening worden gebracht.
Artikel 7 – Levering
7.1. Gunderwear behandelt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
7.2. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
7.3. De actuele verzendmethoden, verzendkosten en verwachte bezorgtijden worden gepubliceerd in het verzendbeleid en tijdens het afrekenen.
7.4. Genoemde bezorgtijden zijn verwachtingen en geen gegarandeerde leveringstermijnen, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde of essentiële leverdatum is overeengekomen.
7.5. Tenzij een andere termijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
7.6. Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Gunderwear de klant zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
7.7. Wanneer Gunderwear niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn levert, kan de klant Gunderwear een passende aanvullende termijn voor levering geven.
7.8. Wanneer ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, mag de klant de overeenkomst voor de niet-geleverde producten ontbinden.
7.9. Een aanvullende termijn is niet vereist wanneer Gunderwear heeft geweigerd te leveren.
7.10. Een aanvullende termijn is ook niet vereist wanneer levering op een bepaalde datum essentieel was of wanneer de klant vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld dat levering uiterlijk op een bepaalde datum noodzakelijk was.
7.11. Bij een rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering wordt het voor de betreffende producten betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.
7.12. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres.
7.13. Bij levering aan een pakketautomaat, Packstation, parcel locker of afhaalpunt moet de klant de vereiste persoonlijke nummers en adresgegevens correct invullen.
7.14. Wanneer een pakket wordt geretourneerd door een onjuist of onvolledig adres of doordat het niet tijdig is afgehaald, kan Gunderwear voor een nieuwe verzending de werkelijke nieuwe verzendkosten in rekening brengen.
7.15. Het bepaalde in artikel 7.14 beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de klant niet.
Artikel 8 – Risico tijdens verzending
8.1. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Gunderwear totdat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het pakket fysiek in ontvangst heeft genomen.
8.2. Wanneer de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door Gunderwear als verzendmogelijkheid is aangeboden, gaat het risico over zodra Gunderwear het pakket aan deze vervoerder heeft overgedragen.
8.3. Zichtbare transportschade of ontbrekende inhoud moet zo snel mogelijk aan Gunderwear worden gemeld.
8.4. Een late melding doet geen afbreuk aan wettelijke rechten, maar een snelle melding maakt onderzoek bij de vervoerder eenvoudiger.
8.5. Gunderwear kan de klant vragen foto’s van het pakket, het verzendlabel, de verpakking en de beschadigde of ontbrekende producten aan te leveren.
Artikel 9 – Wettelijk herroepingsrecht
9.1. De klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen.
9.2. Bij de aankoop van één product begint de bedenktijd op de dag nadat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
9.3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
9.4. Wanneer één product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
9.5. Bij een overeenkomst voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode begint de wettelijke bedenktijd op de dag nadat het eerste product is ontvangen.
9.6. De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het einde van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Gunderwear te sturen.
9.7. De klant kan hiervoor een e-mail sturen naar info@gunderwear.nl, contact opnemen via WhatsApp, een schriftelijke verklaring per post verzenden of het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken.
9.8. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
9.9. De klant heeft het herroepingsrecht tijdig uitgeoefend wanneer de mededeling vóór het einde van de bedenktijd is verzonden.
9.10. Nadat de klant de herroeping heeft gemeld, moeten de betreffende producten onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen worden teruggezonden.
Het retouradres is:
Gunderwear
Bestelling [bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland
9.11. De retourtermijn is nageleefd wanneer het retourpakket wordt verzonden voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
9.12. De directe kosten van een retourzending op grond van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij Gunderwear heeft aangeboden deze kosten te dragen of de wet bepaalt dat Gunderwear de kosten moet dragen.
9.13. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform product zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.
9.14. Gunderwear adviseert de klant een verzendmethode met verzendbewijs te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Artikel 10 – Omgang met producten tijdens de bedenktijd
10.1. Tijdens de bedenktijd moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
10.2. De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
10.3. Ondergoed, zwemkleding en vergelijkbare kledingstukken dienen bij het passen uit hygiënisch oogpunt over eigen ondergoed te worden gedragen.
10.4. Verzorgingsproducten, glijmiddelen en andere verzegelde hygiëneproducten mogen alleen worden geopend wanneer de klant zeker weet dat hij het product wil behouden.
10.5. De klant is alleen aansprakelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
10.6. Wanneer een product door verdergaand gebruik, beschadiging, bevuiling, wassen, geuren, ontbrekende labels of een andere behandeling minder waard is geworden, mag Gunderwear deze aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
10.7. Een ontbrekende of beschadigde verpakking leidt niet automatisch tot weigering van een wettelijke herroeping.
10.8. Beschadiging of het ontbreken van een verpakking kan wel tot waardevermindering leiden wanneer de verpakking onderdeel is van het product of redelijkerwijs nodig is om het product opnieuw te kunnen verkopen.
Artikel 11 – Terugbetaling bij herroeping
11.1. Bij een rechtsgeldige herroeping betaalt Gunderwear alle van de klant ontvangen betalingen voor het herroepen gedeelte van de overeenkomst terug.
11.2. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de door Gunderwear aangeboden goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
11.3. Eventuele meerkosten doordat de klant een duurdere of versnelde bezorgmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald voor zover deze hoger zijn dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
11.4. Bij een gedeeltelijke retourzending blijven de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel verschuldigd, omdat de overige producten zijn geleverd.
11.5. Gunderwear voert de terugbetaling onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen uit nadat Gunderwear over de herroeping is geïnformeerd.
11.6. Gunderwear mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
11.7. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
11.8. Voor de terugbetaling brengt Gunderwear geen administratie- of verwerkingskosten in rekening.
11.9. Wanneer met een cadeaubon of winkeltegoed is betaald, wordt dat gedeelte waar mogelijk opnieuw beschikbaar gesteld als cadeaubon of winkeltegoed.
Artikel 12 – Extra retourmogelijkheid tot dertig dagen
12.1. Naast het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen biedt Gunderwear vrijwillig een aanvullende retourmogelijkheid tot dertig dagen na ontvangst.
12.2. Deze aanvullende retourmogelijkheid geldt vanaf het einde van de wettelijke bedenktijd tot en met de dertigste dag na ontvangst.
12.3. Voor deze vrijwillige retourmogelijkheid geldt dat het product ongedragen, ongebruikt, ongewassen, schoon en vrij van geuren is.
12.4. Het product moet compleet zijn, voorzien zijn van de oorspronkelijk bevestigde labels en in de originele verpakking zitten.
12.5. Het product moet geschikt zijn om opnieuw als nieuw te worden verkocht.
12.6. Het product moet uiterlijk op de dertigste dag na ontvangst worden verzonden.
12.7. De directe kosten van deze vrijwillige retourzending zijn voor rekening van de klant.
12.8. Bij gebruik van de vrijwillige retourmogelijkheid wordt de daadwerkelijk voor het geretourneerde product betaalde prijs terugbetaald.
12.9. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een vrijwillige retour na afloop van de wettelijke bedenktijd niet terugbetaald, tenzij Gunderwear dit uitdrukkelijk toezegt of de wet anders bepaalt.
12.10. Gunderwear mag een beroep op de vrijwillige retourmogelijkheid weigeren wanneer niet aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan.
12.11. De vrijwillige retourmogelijkheid beperkt het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie en andere wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
13.1. Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer de wet dit toestaat en de uitsluiting vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is meegedeeld.
13.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
13.3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
13.4. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
13.5. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de levering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant is begonnen en de klant heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor verloren gaat.
13.6. De enkele omstandigheid dat een product ondergoed, zwemkleding of erotische kleding is, sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.
13.7. De hygiëne-uitzondering geldt alleen wanneer het product verzegeld is geleverd, de verzegeling is verbroken en het product daarna om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer geschikt is om te worden teruggezonden.
13.8. Wanneer het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie
14.1. Gunderwear staat ervoor in dat een geleverd product aan de overeenkomst voldoet.
14.2. Het product moet overeenkomen met de productomschrijving en de eigenschappen bezitten die de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
14.3. Het product moet geschikt zijn voor normaal gebruik en voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften.
14.4. De wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur die voor ieder product gelijk is. Wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, hangt onder meer af van de aard, prijs, kwaliteit, eigenschappen en normale levensduur van het product.
14.5. De klant moet een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Gunderwear melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
14.6. Bij een vermoedelijk gebrek kan Gunderwear vragen om het bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s of video’s.
14.7. Gunderwear kan de klant vragen het product voor onderzoek terug te sturen.
14.8. Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant binnen de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of kosteloze vervanging.
14.9. Herstel of vervanging wordt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de klant uitgevoerd.
14.10. De noodzakelijke kosten van herstel of vervanging, waaronder redelijke verzend- en retourkosten, zijn voor rekening van Gunderwear.
14.11. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, onevenredig is of niet van de klant kan worden verlangd, kan de klant binnen de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
14.12. De klant kan de overeenkomst niet ontbinden wanneer het gebrek slechts gering is en ontbinding daardoor niet gerechtvaardigd is.
14.13. Een door een fabrikant, importeur of Gunderwear aangeboden commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
14.14. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, het niet volgen van was- of gebruiksinstructies of schade die na levering door de klant is veroorzaakt, geldt niet als een gebrek waarvoor Gunderwear verantwoordelijk is.
14.15. Een verkeerde maatkeuze geldt op zichzelf niet als een gebrek aan het product.
Artikel 15 – Verkeerd, beschadigd of onvolledig geleverd product
15.1. Wanneer de klant een verkeerd, beschadigd of onvolledig product ontvangt, moet hij zo snel mogelijk contact opnemen met Gunderwear.
15.2. De klant verstrekt waar mogelijk het bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s.
15.3. Gunderwear onderzoekt de melding en biedt afhankelijk van de omstandigheden een passende oplossing.
15.4. Een passende oplossing kan bestaan uit nalevering van een ontbrekend onderdeel, herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
15.5. Wanneer de klacht gegrond is en het product moet worden teruggestuurd, zijn de redelijke retourkosten voor rekening van Gunderwear.
15.6. De klant moet Gunderwear in beginsel eerst de gelegenheid geven het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen, behalve wanneer dit gelet op de wet of de omstandigheden niet van hem kan worden verlangd.
Artikel 16 – Abonnementen
16.1. Sommige producten kunnen als abonnement worden aangeboden.
16.2. De prijs, leverfrequentie, looptijd, betaalmomenten en eventuele minimumduur worden vóór het afsluiten van het abonnement duidelijk vermeld.
16.3. Door een abonnement af te sluiten geeft de klant toestemming om de overeengekomen bedragen volgens de gekozen frequentie via de geselecteerde betaalmethode te incasseren.
16.4. De klant kan het abonnement beheren via de links in de bestel- en abonnementsbevestigingen of door contact op te nemen met Gunderwear.
16.5. Een abonnement voor onbepaalde tijd kan worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
16.6. Een abonnement voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de overeengekomen looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
16.7. Wanneer een abonnement na een vaste looptijd voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan de klant het vanaf dat moment op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
16.8. Een wijziging of opzegging geldt voor toekomstige leveringen die nog niet zijn verwerkt.
16.9. Wanneer een volgende abonnementsbestelling al is verwerkt of betaald, kan de wijziging of opzegging vanaf de daaropvolgende levering ingaan.
16.10. Het wettelijke herroepingsrecht voor reeds ontvangen abonnementsleveringen blijft voor zover van toepassing bestaan.
16.11. Gunderwear kan een abonnementsprijs voor toekomstige leveringen aanpassen. Een prijswijziging wordt vooraf meegedeeld.
16.12. Wanneer een prijswijziging niet uitsluitend voortvloeit uit belastingen of wettelijke maatregelen, kan de klant het abonnement vóór de ingangsdatum van de wijziging kosteloos beëindigen.
16.13. Wanneer een periodieke betaling niet kan worden uitgevoerd, kan Gunderwear de betreffende levering uitstellen en het abonnement na een redelijke kennisgeving opschorten of beëindigen.
16.14. De vrijwillige retourmogelijkheid van dertig dagen geldt ook voor afzonderlijke abonnementsleveringen, mits aan de voorwaarden van artikel 12 wordt voldaan.
Artikel 17 – Kortingen, acties en gratis producten
17.1. Op kortingsacties, promoties en gratis producten kunnen aanvullende actievoorwaarden van toepassing zijn.
17.2. Een kortingscode is alleen geldig gedurende de vermelde periode en volgens de vermelde voorwaarden.
17.3. Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op een reeds afgeronde bestelling.
17.4. Tenzij anders vermeld, kunnen meerdere kortingscodes niet worden gecombineerd.
17.5. Bij een retourzending wordt uitsluitend het bedrag terugbetaald dat daadwerkelijk voor het geretourneerde product is betaald.
17.6. Bij een korting die over meerdere producten is verdeeld, wordt de korting naar verhouding over de betreffende producten verdeeld.
17.7. Wanneer een gratis product uitsluitend is verstrekt omdat een bestelling aan een minimale bestelwaarde of andere actievoorwaarde voldeed en de bestelling door een retourzending niet langer aan deze voorwaarde voldoet, kan Gunderwear vragen het gratis product mee terug te sturen.
17.8. Wanneer een gratis product moet worden teruggestuurd, moet het ongebruikt en compleet zijn en waar van toepassing voorzien zijn van de originele verpakking en labels.
17.9. Wanneer het gratis product niet wordt teruggestuurd, mag Gunderwear de vooraf duidelijk meegedeelde verkoopwaarde ervan verrekenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
17.10. Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Artikel 18 – Verantwoord gebruik van producten
18.1. De klant moet de gebruiks-, was-, onderhouds- en veiligheidsinstructies van Gunderwear en de fabrikant opvolgen.
18.2. Producten moeten uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn bestemd.
18.3. De klant controleert vóór gebruik de ingrediënten, materiaalinformatie, waarschuwingen en eventuele allergie-informatie.
18.4. Bij twijfel over het gebruik van een verzorgingsproduct of bij een bekende gevoeligheid wordt geadviseerd eerst een kleine hoeveelheid op een beperkt huidoppervlak te testen.
18.5. Bij irritatie, beschadiging of een andere onverwachte reactie moet het gebruik onmiddellijk worden gestaakt.
18.6. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke aansprakelijkheid van Gunderwear of de producent voor een gebrekkig of onveilig product.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
19.1. Gunderwear is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
19.2. Gunderwear is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met instructies of waarschuwingen, normale slijtage, door de klant aangebrachte wijzigingen, onjuiste opslag of verzorging of onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
19.3. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
19.4. Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, overlijden of lichamelijk letsel, productaansprakelijkheid en dwingende consumentenrechten wordt niet uitgesloten.
19.5. Tijdelijke onbereikbaarheid, technische storingen of onderhoud aan de webshop geven niet automatisch recht op schadevergoeding. Rechten uit reeds gesloten overeenkomsten blijven bestaan.
Artikel 20 – Overmacht
20.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die buiten de redelijke invloed van Gunderwear ligt en waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
20.2. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, brand, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, vervoersstoringen, stakingen, stroomstoringen, cyberincidenten en ernstige storingen bij leveranciers of vervoerders.
20.3. Gunderwear informeert de klant zo snel mogelijk wanneer overmacht gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
20.4. De verplichtingen worden opgeschort zolang uitvoering door de overmacht redelijkerwijs niet mogelijk is.
20.5. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of onredelijk lang wordt vertraagd, kunnen Gunderwear en de klant de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen.
20.6. Reeds betaalde bedragen voor producten die niet meer worden geleverd, worden terugbetaald.
20.7. Wettelijke rechten van de consument bij vertraging of niet-levering blijven van toepassing.
Artikel 21 – Klachten
21.1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, WhatsApp, telefoon of post.
21.2. De contactgegevens voor klachten zijn:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Postadres: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Nederland
21.3. De klant vermeldt bij voorkeur het bestelnummer en omschrijft de klacht zo volledig en duidelijk mogelijk.
21.4. Gunderwear beantwoordt een klacht binnen veertien dagen na ontvangst.
21.5. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandelingstermijn.
21.6. Gunderwear en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
21.7. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan de klant het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter of een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie.
21.8. Een klacht of geschil beperkt de overige wettelijke rechten van de klant niet.
Artikel 22 – Privacy
22.1. Gunderwear verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
22.2. In het privacybeleid van Gunderwear wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten de klant heeft.
22.3. Voor de verwerking van betalingen, verzending en andere onderdelen van de bestelling kan Gunderwear gebruikmaken van externe dienstverleners.
22.4. Gunderwear deelt uitsluitend persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, op een geldige rechtsgrond berust of wettelijk verplicht is.
Artikel 23 – Intellectuele eigendom
23.1. De inhoud van de webshop, waaronder teksten, productomschrijvingen, foto’s, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere materialen, is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
23.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gunderwear of de betreffende rechthebbende mag deze inhoud niet commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd, bewerkt of verspreid.
23.3. Normaal persoonlijk gebruik van de webshop en het delen van links naar productpagina’s is toegestaan.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen
24.1. Op overeenkomsten met Gunderwear is Nederlands recht van toepassing.
24.2. De keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke internationale recht in zijn woonland gelden.
24.3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter.
24.4. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, tenzij dit redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
24.5. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op overeenkomsten met consumenten.
Artikel 25 – Wijzigingen en overige bepalingen
25.1. Op een bestelling is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
25.2. Gunderwear mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
25.3. Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.
25.4. Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
25.5. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
25.6. Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent niet dat Gunderwear afstand doet van dat recht.
25.7. Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager zijn vastgelegd.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland
E-mailadres: info@gunderwear.nl
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product of producten:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E-mailadres klant:
Datum:
Handtekening klant:
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.